E G GAS INTEGRAL S.A. DE C.V.

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la "Ley"), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se pone a disposición de los usuarios, clientes y titulares de datos el presente Aviso de Privacidad.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

E G GAS INTEGRAL S.A. DE C.V. (en adelante el "Responsable"), con domicilio legal ubicado en Vasco de Quiroga 3900, Torre A, Piso 10, Interior B, Colonia Santa Fe, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, México, es la persona jurídica responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su debida protección, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, el Responsable tratará las siguientes categorías de datos personales:

·        a) Datos de Identificación: Nombre completo, identificación oficial vigente (en caso de ser requerido), Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y Firma autógrafa o electrónica.

·        b) Datos de Contacto: Domicilio fiscal/de entrega, correo electrónico, número telefónico fijo y número de teléfono móvil.

·        c) Datos de Facturación: Datos de cuenta bancaria, método de pago, forma de pago, régimen fiscal y uso de CFDI.

·        d) Datos Laborales: Puesto o cargo, empresa o institución para la que labora y domicilio laboral (en caso de aplicar para relaciones corporativas).

DECLARACIÓN EXPRESA SOBRE DATOS PERSONALES SENSIBLES: Le informamos que E G GAS INTEGRAL S.A. DE C.V. NO solicita ni trata bajo ninguna circunstancia datos personales sensibles (aquellos que refieran a esfera íntima, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):

  • Finalidad de contacto, atención a aclaraciones, dudas, soporte técnico y comunicación directa.

  • Finalidad de facturación electrónica (emisión de CFDI), gestión de cobros y procesamiento de pagos.

  • Finalidad de logística, envío, distribución y entrega física de los productos y/o servicios adquiridos.

  • Finalidad de establecer, mantener, dar continuidad y dar cumplimiento a la relación comercial convenida.

B. Finalidades Secundarias (Fines adicionales):

  • Finalidad de enviar información referente a su servicio.

  • Finalidad de enviar información promocional, publicitaria, boletines comerciales y ofertas especiales.

  • Finalidad de realizar encuestas de evaluación de la calidad del servicio y estudios de satisfacción del cliente.

Mecanismo para la negativa de finalidades secundarias: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, usted puede manifestar su negativa desde este momento, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: atencionaclientes@gasintegral.mx. O bien, comunicándose a nuestra línea única de atención: 55-2341-4932.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La retención y conservación de sus datos personales se extenderá por un periodo determinado según la relación comercial convenida con el cliente, en estricta consonancia con los propósitos expuestos en este aviso, así como para dar cumplimiento a los plazos legales, fiscales y de comercio correspondientes aplicables a las sociedades mercantiles.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales son compartidos con terceros ajenos a la organización. Específicamente, se efectúa la siguiente transferencia con los alcances detallados a continuación:

Tercero Receptor:

GASÓMATICO S.A. DE C.V.

Finalidad de la Transferencia:

Exclusivo para facturación complementaria u operativa de servicios y productos comercializados relacionados.

Requiere Consentimiento:

No (Se realiza al amparo del Art. 37 de la Ley por relación contractual).

6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Datos del departamento encargado de tramitar las solicitudes:

  • Encargado / Razón Social: E G GAS INTEGRAL S.A. DE C.V.

  • Domicilio: Vasco de Quiroga 3900, Torre A, Piso 10, Interior B, Col. Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, México.

  • Teléfono de contacto: 5523414932

  • Correo electrónico: atencionaclientes@gasintegral.mx

Requisitos mínimos de la solicitud: De conformidad con el Artículo 29 de la Ley, toda solicitud deberá incluir: I) El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta; II) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; III) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y IV) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Plazos de respuesta: El plazo establecido para brindar una resolución definitiva a su solicitud es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. La respuesta será enviada a través de los medios electrónicos de contacto proporcionados por el solicitante.

7. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN O REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar la divulgación de los mismos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a obligaciones legales de retención de datos. Para realizar dicho trámite, deberá ponerse en contacto mediante llamada telefónica al número único de atención a clientes proporcionado o bien a través del correo electrónico institucional. La resolución a dicha petición será notificada en un plazo de 3 a 5 días hábiles a través de los canales de atención correspondientes.

8. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet con el objeto de brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación en nuestro portal. Los datos técnicos que se recaban incluyen: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, idioma, y páginas web visitadas previamente. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas y borradas por usted de forma directa modificando las opciones de privacidad y seguridad de la configuración de su navegador de internet.

9. CAMBIOS AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Usted puede consultar y solicitar información sobre si el aviso ha sufrido cambios enviando un correo a atencionaclientes@gasintegral.mx.

Última actualización del aviso de privacidad: Junio de 2026.

Aviso de privacidad.